Capacitan a Comerciantes Para Ofrecer Calidad de Servicio

Con la finalidad de favorecer la rentabilidad de los pequeños y medianos comerciantes a partir de estrategias que paralelamente les permitan ofrecer una mejor atención a sus clientes, la Secretaría de Desarrollo Económico Municipal, encabezada por Ana Stefania García Camacho, llevó a cabo cursos gratuitos diseñados por especialistas para apoyar a integrantes de este sector productivo, como es el caso de los locatarios del mercado Primero de Mayo a quienes se les impartió el curso Calidad en el servicio.
Durante la entrega de diplomas a prestadores de servicio, el presidente municipal, Eleazar García Sánchez, señaló que “ustedes son un ejemplo para nuestro país, este tipo de mexicanos son los que necesitamos para tener un mejor México. Ver mejorar al mercado Primero de Mayo, que tiene mucha historia en nuestra ciudad, y el cual actualmente se está pintando, es parte del desarrollo de la capital”.
De igual modo, informó a los locatarios que hace poco recibió la visita de inversionistas interesados en llevar a cabo proyectos en Pachuca, reunión en la cual se comentó la posibilidad de hacer un estacionamiento subterráneo, en alguna de las plazas del centro de la ciudad (Constitución, Independencia y Juárez), ante lo cual se realiza un estudio para definir la viabilidad de dicha obra.
Y, agregó, que son detalles los que faltan en cuanto a la rehabilitación de las calles de la Plaza Constitución, obra que el gobernador del estado, José Francisco Olvera Ruiz, quiere visitar para así constatar la mejoría del centro de Pachuca.
“Este tipo de programa de la SEDECO no quedará allí, ya que viene una segunda parte de administración, contabilidad y finanzas que son para fortalecer a los comerciantes con herramientas que les permitirán defender y competir mejor”, aseveró el alcalde.
Entre los objetivos del curso, ofrecido en esta ocasión a propietarios de cocinas económicas, se destacan estrategias mercadológicas dirigidas a posicionar la imagen de su negocio, por medio de acciones sencillas, pero efectivas en las que se destaca la importancia de ofrecer productos de calidad con rapidez e higiene, pero también con un trato cordial.
Durante el curso, se explicó a los asistentes, que en la medida que esto ocurra, las posibilidades de que el cliente vuelva son mayúsculas, lo que contribuirá a que posteriormente, el vendedor tenga clientela cautiva y consecuentemente crezca de su negocio. Así mismo, se subrayó que en caso contrario, una atención deficiente repercute en la pérdida de clientes hasta en un 68 por ciento.
La capacitación impartida que incluyó temas tales como, desarrollo de clientes, servicio y el valor de servir, se realizó en dos sesiones con duración de dos horas cada una, en las que se les explicó a los asistentes, las técnicas más adecuados para optimizar sus actividades y obtener mayores ganancias.
La Secretaría de Desarrollo Económico continuará con este tipo de acciones, con la intención de apoyar gratuitamente a comerciantes pachuqueños. Los interesados pueden solicitar mayor información en las oficinas de esa dependencia, ubicada en Plaza Independencia #106 edificio Orba 3er piso, o llamar a los teléfonos 7 18 83 02 y 7 18 79 51. (Hidalgo Sport)